Pemeriksaan status kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan hal penting yang perlu dipastikan oleh seluruh masyarakat Indonesia. Keaktifan status kepesertaan memastikan bahwa layanan penjaminan kesehatan dari BPJS Kesehatan dapat digunakan saat dibutuhkan. Untuk mempermudah proses verifikasi tersebut, BPJS Kesehatan telah menyediakan berbagai kanal resmi yang dapat dimanfaatkan oleh peserta secara praktis, baik melalui aplikasi pada telepon seluler, peramban situs web, sambungan telepon, pesan instan, maupun kanal media sosial resmi.
Bagi masyarakat yang terbiasa menggunakan aplikasi di gawai pintar, BPJS Kesehatan menghadirkan aplikasi Mobile JKN. Aplikasi Mobile JKN ini dapat diunduh secara langsung melalui toko aplikasi resmi seperti Google Play Store untuk pengguna Android maupun App Store bagi pengguna iOS. Lewat aplikasi Mobile JKN, peserta dapat melakukan pengecekan status keaktifan kepesertaan mereka secara mandiri kapan saja. Selain melalui aplikasi gawai, pengecekan secara daring juga dapat dilakukan langsung dengan membuka situs resmi BPJS Kesehatan di alamat www.bpjs-kesehatan.go.id. Masyarakat diimbau untuk selalu memastikan bahwa alamat web yang diakses adalah laman resmi BPJS Kesehatan demi keamanan data dan menghindari potensi penipuan daring.
BPJS Kesehatan juga memahami bahwa sebagian masyarakat mungkin menginginkan kemudahan pengecekan status tanpa harus mengunduh aplikasi tambahan di ponsel mereka. Oleh karena itu, BPJS Kesehatan menyediakan sejumlah saluran administrasi resmi non-aplikasi, seperti layanan WhatsApp, panggilan telepon, dan asisten virtual chatbot. Salah satu opsi paling praktis adalah memanfaatkan layanan administrasi melalui WhatsApp yang dinamakan PANDAWA. Peserta dapat menyimpan nomor resmi PANDAWA di 0811-8165-165 untuk bertransaksi administrasi dan mengecek kepesertaan melalui percakapan pesan WhatsApp.
Jadwal Penerapan Kelas Rawat Inap Standar KRIS BPJS Kesehatan dan Ketentuan Layanannya
Selain layanan PANDAWA melalui WhatsApp, peserta BPJS Kesehatan dapat melakukan panggilan telepon langsung ke nomor Care Center 165. Layanan Care Center 165 ini dapat dihubungi melalui perangkat telepon rumah maupun telepon seluler. BPJS Kesehatan juga melengkapi sambungan telepon ini dengan layanan Voice Interactive JKN (VIKA). Baik Care Center 165 maupun VIKA siap melayani kebutuhan informasi dan pengecekan status kepesertaan selama 24 jam setiap hari tanpa jeda, sehingga masyarakat dapat menjangkaunya sewaktu-waktu.
Opsi alternatif lainnya yang disediakan oleh BPJS Kesehatan adalah asisten virtual otomatis bernama chatbot CHIKA. Layanan interaktif chatbot CHIKA ini dapat diakses oleh masyarakat secara mudah melalui platform percakapan Telegram serta Facebook Messenger. Tidak hanya itu, peserta yang ingin menanyakan status kepesertaan mereka juga dapat memanfaatkan kanal media sosial resmi BPJS Kesehatan. Peserta cukup mengirimkan pesan langsung atau direct message ke akun resmi BPJS Kesehatan yang ada di platform Instagram, Facebook, dan X.
Bayi Kembar Siam Asal Jepara Berhasil Dipisahkan di RSUP Dr. Kariadi Semarang
Pengecekan status kepesertaan juga berlaku bagi masyarakat yang terdaftar dalam program Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan atau PBI JK. Para penerima manfaat PBI JK ini mendapatkan fasilitas penjaminan kesehatan istimewa, yakni dibebaskan dari kewajiban pembayaran iuran bulanan JKN karena seluruh iurannya ditanggung dan dibayar oleh negara atau pemerintah. Untuk memeriksa status kepesertaan PBI JK, masyarakat cukup menyiapkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) masing-masing untuk diinput ke dalam sistem verifikasi yang tersedia.
Masyarakat dapat melakukan pengecekan status PBI JK secara online melalui dua kanal utama. Jalur pertama adalah dengan mengakses laman web cekbansos.kemensos.go.id dan memasukkan data NIK yang diminta. Jalur kedua adalah dengan menggunakan aplikasi Cek Bansos di telepon seluler. Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat melihat apakah data diri mereka tercatat sebagai penerima bantuan iuran. Bila status PBI JK dinyatakan aktif, hal tersebut menandakan bahwa peserta bersangkutan telah resmi terdaftar sebagai penerima layanan BPJS Kesehatan gratis yang iurannya ditanggung penuh oleh pemerintah.
